Recensione a: Come gestire i reclami in biblioteca di Maria Stella Rasetti

Autori

  • Benedetta Fiorini Soc. coop. sociale Microstoria

Abstract

Maria Stella Rasetti, direttrice delle Biblioteche Fonteguerriana e San Giorgio di Pistoia, con il suo libro “Come gestire i reclami in biblioteca” offre un’utile guida per affrontare i reclami che possono presentarsi quando gli operatori della biblioteca sono chiamati a relazionarsi con il pubblico. 

Biografia autore

Benedetta Fiorini, Soc. coop. sociale Microstoria

Assistente bibliotecaria presso la Biblioteca comunale di Castagneto Carducci

Riferimenti bibliografici

Rasetti M.S. (2016) Come gestire i reclami in biblioteca. Milano: Editrice bibliografica

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Pubblicato

2018-08-07

Fascicolo

V. 24 N. 2 (2018)

Sezione

Recensioni

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